Designer de Service et Coach
Quête de sens, besoin de reconnaissance et désir d’épanouissement sont devenus des attentes communes aux clients et aux collaborateurs.
Ce constat m’a incité à associer design thinking et coaching, deux approches humanistes qui ont en commun trois valeurs qui me sont chères : empathie, créativité et audace.
Pour aider les organisations à faire du facteur humain un puissant levier de différenciation, j’interviens sur les 2 facettes de la conception des services, l’expérience client et l’expérience collaborateur.
Comprendre les usages : en identifiant les pratiques inspirantes des clients et des collaborateurs, pour les transformer en concepts pertinents en mode collaboratif et pluridisciplinaire.
Développer les compétences : en formant les équipes au design thinking et au design de service sur des cas concrets de leur organisation.
Révéler les talents : un atelier où voyage intérieur et temps de partage permettent de révéler le meilleur de soi pour renforcer épanouissement personnel, plaisir et efficacité au travail